Cliënttevredenheidsonderzoek

Verzorgingshuis, Verpleeghuis en Thuiszorg
Eind 2016 heeft er binnen SWZ een cliënttevredenheidsonderzoek plaatsgevonden. Met dit onderzoek worden de ervaringen onderzocht van bewoners, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en cliënten die thuiszorg krijgen.

Hieronder kunt u van elke afdeling de resultaten lezen:

Eindrapport van de contactpersonen van SWZ Amaliahof

Eindrapport van SWZ Sophieke

Eindrapport van SWZ Thuiszorg

Eindrapport van de contactpersonen van de psychogeriatrische afdelingen van SWZ Willibrord

Eindrapport van de somatische afdeling van SWZ Willibrord

Het onderzoek is uitgevoerd door het bureau Bosscher & de Witte. Bij het onderzoek wordt gebruik gemaakt van gestandaardiseerde vragenlijst van de Consumer Quality Index (CQI). Met deze vragenlijsten wordt landelijk informatie verzameld over de cliënttevredenheid.

Ook de website Zorgkaart Nederland ( www.zorgkaartnederland.nl ) wordt gebruikt om inzicht te krijgen van de cliënttevredenheid.

ADL-assistentie
In het voorjaar van 2017 heeft er binnen De Bonte Os een cliënttevredenheidsonderzoek voor de ADL-assistentie plaatsgevonden. Het onderzoek is uitgevoerd door Van Loveren & Partners. Hieronder kunt u het resultaat lezen:

Organisatierapport CTO ADL-assistentie 2017